门诊管理制度26篇

很抱歉，由于篇幅限制，无法一次性为您提供26篇完整的门诊管理制度，但我可以为您生成几篇不同侧重点的门诊管理制度示例，您可以根据实际情况进行修改和调整，希望能满足您的部分需求。

门诊管理制度示例一：综合管理 一、目的 为加强门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本制度。

二、适用范围 本制度适用于门诊所有科室、工作人员及就诊患者。

三、管理内容 人员管理 门诊工作人员应遵守医院各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

工作人员着装整齐，佩戴胸牌，态度热情、和蔼，使用文明用语，为患者提供优质服务。

定期组织业务学习和培训，提高工作人员的专业技术水平和服务能力。

就诊秩序管理 导医台应安排专人负责引导患者就诊，解答患者疑问，维持就诊秩序。

患者挂号后，应按照挂号顺序依次就诊，不得插队。

医生应严格按照叫号系统顺序接诊患者。

保持门诊区域安静、整洁，禁止大声喧哗、吸烟等行为。

医疗质量管理 医生应认真询问病史，仔细进行体格检查，合理开具检查、检验申请单，确保诊断准确、治疗合理。

严格执行首诊负责制，对疑难病症或涉及多个科室的患者，应及时组织会诊。

加强对门诊病历书写质量的管理，病历书写应规范、完整、准确。

药品与器械管理 门诊药房应严格按照药品储存要求保管药品，确保药品质量。

定期盘点药品，及时补充短缺药品，避免因缺药影响患者治疗。

门诊各科室的医疗器械应定期维护、保养，确保正常运行。

使用后的医疗器械应按照规定进行消毒、清洗、灭菌处理。

感染防控管理 严格执行医院感染防控相关制度，做好门诊环境清洁、消毒工作。

医护人员在诊疗过程中应严格遵守无菌操作规程，正确佩戴口罩、手套等防护用品。

对传染病患者应按照规定进行隔离、转诊，并做好疫情报告工作。

四、监督与考核 门诊办公室定期对各科室的工作进行检查、监督，发现问题及时提出整改意见。

将门诊工作质量纳入科室和个人绩效考核体系，对表现优秀的科室和个人给予奖励，对违反制度的行为进行相应处罚。

五、附则 本制度自发布之日起生效。

本制度由门诊办公室负责解释和修订。

门诊管理制度示例二：挂号与收费管理 一、目的 规范门诊挂号与收费流程，提高服务效率，保障患者权益，确保医院经济秩序正常运行。

二、适用范围 本制度适用于门诊挂号处、收费处及相关工作人员。

三、管理内容 挂号管理 挂号处应提供多种挂号方式，如窗口挂号、自助挂号、网上挂号、电话挂号等，方便患者挂号。

工作人员应准确录入患者基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，确保信息无误。

根据患者病情和需求，合理引导患者选择就诊科室和医生，对于疑难病症患者，可提供咨询服务。

严格按照医院规定的挂号时间和号源数量进行挂号，不得随意增减号源。

收费管理 收费处工作人员应熟练掌握各类收费项目的标准和计算方法，准确收取费用。

在收费过程中，应向患者提供详细的收费清单，耐心解答患者关于费用的疑问。

严格执行财务管理制度，现金收付应做到日清日结，及时缴存银行，确保资金安全。

妥善保管收费票据，按照规定进行票据的领用、开具、核销等工作。

信息管理 挂号与收费系统应保持稳定运行，定期进行数据备份，防止数据丢失。

及时更新挂号与收费相关信息，如科室排班、专家出诊信息、收费标准调整等，确保患者获取准确信息。

加强与医院其他部门的数据共享和沟通，如医保办、药房、检验科等，保障患者就医流程顺畅。

四、监督与投诉处理 门诊办公室和财务部门定期对挂号与收费工作进行检查，发现违规行为及时纠正。

设立投诉渠道，接受患者对挂号与收费工作的投诉。

对于投诉应及时调查处理，并将处理结果反馈给患者。

五、附则 本制度自发布之日起施行。

本制度由门诊办公室和财务部门共同负责解释和修订。

门诊管理制度示例三：门诊护理管理 一、目的 加强门诊护理工作管理，提高护理服务质量，确保护理安全，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。

二、适用范围 本制度适用于门诊所有护理岗位工作人员。

三、管理内容 护理人员管理 护理人员应具备相应的执业资格，遵守职业道德规范，热爱护理工作，全心全意为患者服务。

定期参加护理业务培训和考核，不断更新知识，提高专业技能水平。

合理安排护理人员排班，确保门诊各时段护理工作的正常开展。

护理服务规范 护理人员在接待患者时应主动热情，语言亲切、温和，耐心倾听患者诉求，及时为患者提供帮助。

协助医生做好患者的诊疗工作，如引导患者就诊、准备检查用物、协助进行检查和治疗等。

加强对患者的健康教育，根据患者病情和需求，提供针对性的健康指导，提高患者的健康意识和自我保健能力。

护理质量管理 建立健全门诊护理质量控制体系，定期对护理工作质量进行检查和评估，包括基础护理、专科护理、护理文书书写等方面。

对检查中发现的问题及时分析原因，制定整改措施，并跟踪整改效果，持续改进护理质量。

严格执行护理操作规程，确保护理安全，防止护理差错事故的发生。

急救管理 门诊应配备必要的急救设备和药品，并指定专人负责管理，定期检查、维护和补充，确保设备完好、药品齐全有效。

护理人员应熟练掌握常见急危重症的急救知识和技能，能够迅速、准确地配合医生进行急救处理。

定期组织急救演练，提高护理人员的应急反应能力和团队协作能力。

四、激励与约束机制 对在护理工作中表现优秀、受到患者表扬的护理人员给予表彰和奖励。

对违反护理管理制度、出现护理差错的护理人员，按照医院相关规定进行严肃处理。

五、附则 本制度自发布之日起生效。

本制度由门诊护理部负责解释和修订。