原中国银行业监督管理委员会已整合为中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）。

银保监会开通了12378银行保险消费者投诉维权热线，该热线于 2012年4月正式开通， 主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报 。

工作时间为工作日9:00 - 17:00。

此外，各地银保监局也设有消费者投诉维权电话，可以通过银保监会官方网站查询各地联系方式，以获取更具针对性的服务。