社区工作制度(范文3篇)

社区工作制度（一） 一、会议制度 社区工作例会：每周召开一次，由社区居委会主任主持，全体社区工作人员参加。

会议主要总结上周工作进展，讨论解决工作中遇到的问题，安排本周工作任务。

社区居民代表大会：每半年召开一次，如有特殊情况可临时召开。

会议由社区居委会负责召集，社区居民代表参加。

主要审议社区居委会工作报告、财务收支情况报告，讨论决定涉及社区居民利益的重大事项。

社区协商议事会：根据工作需要不定期召开，由社区党组织负责人主持，社区协商议事会成员参加。

针对社区建设、管理、服务等方面的问题进行协商讨论，提出意见和建议。

二、工作职责制度 社区居委会职责：宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安；协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。

社区工作人员岗位职责：明确每个工作人员的具体工作岗位和职责，包括民政、社保、计生、综治等各个方面，做到分工明确，责任到人。

三、考勤与请假制度 考勤：社区工作人员实行每周[X]天工作制，按时上下班，不得迟到早退。

设立考勤记录，由专人负责登记。

请假：工作人员因事、因病需要请假的，应提前填写请假条，按审批权限批准后方可休假。

请假[X]天以内的，由社区居委会主任批准；请假超过[X]天的，需报街道办事处相关部门批准。

四、学习培训制度 政治业务学习：定期组织社区工作人员开展政治理论和业务知识学习，提高工作人员的政治素质和业务能力。

每月至少安排[X]次集中学习，鼓励工作人员自主学习。

培训：积极参加上级部门组织的各类培训活动，同时根据工作需要，自行组织内部培训。

培训内容包括社区工作相关政策法规、业务技能、沟通技巧等。

五、考核奖惩制度 考核：建立社区工作人员考核机制，采取平时考核与年度考核相结合的方式。

考核内容包括工作业绩、工作态度、群众满意度等方面。

奖励：对工作表现突出、成绩显著的工作人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。

惩罚：对违反工作纪律、工作失误造成不良影响的工作人员，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效工资、辞退等处理。

社区工作制度（二） 一、首问负责制 凡到社区办事或来访的居民，第一位接待的社区工作人员即为首问责任人。

首问责任人要热情接待来访居民，认真听取诉求，并负责为居民解答问题、指引办事流程或联系相关人员。

对于属于自己职责范围内的事项，要及时办理；对于不属于自己职责范围的事项，要将居民引导至相关责任人处，并做好交接工作。

二、限时办结制度 对居民申请办理的各类事项，社区应按照规定的时限予以办结。

一般性事项应在[X]个工作日内办结；较为复杂的事项，经社区负责人批准后，可适当延长办理时间，但最长不得超过[X]个工作日，并应及时向居民说明情况。

社区工作人员要严格遵守限时办结制度，提高工作效率，确保各项工作按时完成。

三、服务承诺制度 社区向居民公开服务内容、服务标准、办事程序、办理时限等，接受居民监督。

社区工作人员要严格履行服务承诺，做到热情服务、文明礼貌、公正廉洁。

对居民的投诉和举报，要及时受理并调查处理，将处理结果及时反馈给居民。

四、档案管理制度 建立健全社区档案管理工作机制，指定专人负责档案管理工作。

对社区各类文件、资料、报表、会议记录等进行分类整理、归档保存，确保档案资料的完整性和准确性。

档案管理人员要严格遵守档案查阅、借阅制度，未经批准，任何人不得擅自查阅、借阅档案。

五、财务管理制度 社区财务实行独立核算，严格执行财务审批制度。

各项经费支出必须符合财务规定，经社区负责人审核签字后报销。

定期公布社区财务收支情况，接受社区居民的监督。

加强对社区固定资产的管理，建立固定资产台账，定期进行清查盘点，确保资产安全。

社区工作制度（三） 一、值班制度 社区实行轮流值班制度，确保每天有人在岗为居民提供服务。

值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。

值班人员负责接听值班电话，接待来访居民，处理当天的日常事务。

遇有紧急情况或重大问题，要及时向社区负责人汇报，并按照指示进行处理。

做好值班记录，详细记录值班期间的来电来访情况、处理事项及结果等。

二、信息公开制度 社区通过公告栏、微信公众号、社区网站等多种渠道，及时公开社区党务、居务、财务等信息。

公开内容包括社区工作计划、工作总结、政策法规、办事指南、救助名单、财务收支明细等，确保居民知情权。

信息公开要做到真实、准确、及时，对居民提出的疑问要及时解答。

三、志愿者服务制度 建立社区志愿者服务队伍，招募热心社区公益事业的居民加入。

制定志愿者服务计划，明确服务项目、服务时间和服务对象。

定期组织志愿者开展各类志愿服务活动，如关爱孤寡老人、环保宣传、义务劳动等。

对志愿者进行培训和管理，建立志愿者服务档案，记录志愿者的服务时间、服务内容和服务效果等，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

四、环境卫生管理制度 加强社区环境卫生管理，划分卫生责任区，明确责任人。

定期组织社区工作人员和志愿者开展环境卫生整治活动，保持社区环境整洁。

督促社区内的单位和居民落实“门前三包”责任制，做好门前环境卫生、绿化和秩序维护工作。

加强对社区内垃圾收集、清运和处理的管理，确保垃圾日产日清。

五、安全防范制度 成立社区安全防范工作领导小组，制定安全防范工作计划和应急预案。

定期开展社区安全隐患排查工作，重点对消防设施、电气设备、房屋建筑等进行检查，及时发现并消除安全隐患。

加强对社区居民的安全教育宣传，提高居民的安全意识和自我防范能力。

组织开展安全演练活动，增强居民应对突发事件的能力。