支行副行长述职报告(范文3篇)

支行副行长述职报告（一） 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 我是[支行名称]副行长[你的姓名]，很荣幸在此向大家汇报我过去一段时间的工作情况。

在任职期间，我在上级领导的正确带领下，与支行全体员工齐心协力，较好地完成了各项工作任务。

现将本人工作述职如下： 一、履职情况 （一）业务拓展与营销 存款业务：积极参与制定并执行存款营销策略，加强与客户的沟通与联系。

通过走访企业、社区宣传等方式，挖掘潜在客户资源。

过去一年，储蓄存款新增[X]万元，对公存款新增[X]万元，为支行存款规模的稳定增长做出了积极贡献。

贷款业务：注重优化贷款结构，加大对优质中小企业和个人客户的信贷支持力度。

严格把控贷款风险，加强贷前调查、贷中审查和贷后管理。

全年累计发放贷款[X]笔，金额共计[X]万元，不良贷款率控制在[X]%以内，有效促进了地方经济发展，同时提升了支行的盈利能力。

（二）客户关系维护 分层管理客户：协助行长对客户进行分层分类管理，针对不同层次客户制定个性化服务方案。

定期组织高端客户答谢活动，增强客户粘性；对于普通客户，通过电话回访、短信问候等方式，提升客户满意度。

解决客户问题：认真倾听客户诉求，及时处理客户投诉和问题。

建立客户反馈机制，对客户提出的意见和建议进行整理分析，不断优化服务流程和产品，以更好地满足客户需求。

（三）团队建设与管理 员工培训与发展：组织开展各类业务培训和技能竞赛活动，提升员工业务素质和服务水平。

鼓励员工参加职业资格考试和学历教育，为员工的职业发展提供支持和指导。

过去一年，支行员工在多项业务技能比赛中取得优异成绩，多名员工获得晋升机会。

团队凝聚力打造：注重团队文化建设，组织丰富多彩的团队活动，如户外拓展、文体比赛等，增强团队成员之间的沟通与协作，营造积极向上、团结奋进的工作氛围。

二、工作亮点与成果 成功营销了[重点企业名称]的基本账户落户我行，并为其提供了全方位的金融服务方案，带动了该企业上下游产业链客户在我行的开户和业务合作，新增存款规模达[X]万元。

推动了支行信用卡业务的快速发展。

通过与多家商户开展合作，推出优惠活动，吸引客户办理信用卡。

信用卡新增发卡量达到[X]张，消费金额同比增长[X]%，有效提升了中间业务收入。

三、存在的不足 在业务创新方面还有待加强，面对日益激烈的市场竞争，未能及时推出具有特色和竞争力的金融产品和服务。

对员工思想动态的了解还不够深入，在团队管理中，有时未能充分考虑到员工的个体差异和需求，导致部分员工工作积极性受到一定影响。

四、改进措施 加强对金融市场的研究和学习，关注行业动态和竞争对手的创新举措，结合支行实际情况，积极探索业务创新模式，为客户提供更加多元化、个性化的金融服务。

进一步加强与员工的沟通交流，定期开展员工座谈会和一对一谈心活动，及时了解员工的想法和需求，在工作安排和激励机制上更加注重人性化管理，充分调动员工的工作积极性和主动性。

五、未来工作计划 继续加大业务拓展力度，尤其是在新兴产业和普惠金融领域，寻找新的业务增长点，力争实现存款、贷款等主要业务指标的稳步增长。

深化客户关系管理，提升客户服务品质。

通过优化服务流程、加强产品创新等方式，提高客户满意度和忠诚度，打造支行良好的品牌形象。

持续加强团队建设，培养高素质、专业化的员工队伍。

加强员工培训和职业规划指导，为支行的长远发展储备人才。

最后，感谢各位领导和同事们一直以来对我工作的支持和帮助。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身能力和素质，为支行的发展贡献更多的力量。

谢谢大家！ 述职人：[你的姓名] [述职日期] 支行副行长述职报告（二） 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我担任[支行名称]副行长一职已有[X]年时间。

在这期间，我紧紧围绕支行的发展战略和经营目标，认真履行职责，积极协助行长开展各项工作。

下面，我就过去一年的工作情况向大家进行述职，请各位领导和同事予以评议。

一、工作回顾 （一）市场营销与业绩提升 对公业务：积极参与对公客户的营销与维护工作，带领团队深入了解企业需求，为客户量身定制金融服务方案。

成功拓展了[X]家优质对公客户，新增对公存款[X]万元，对公贷款投放[X]万元，有效提升了支行对公业务的市场份额。

零售业务：聚焦零售业务转型，加大对个人存款、理财、信用卡等产品的营销力度。

通过举办各类营销活动，如理财讲座、信用卡优惠促销等，吸引了大量客户。

个人存款较年初增长[X]万元，理财产品销售额达到[X]万元，信用卡激活率和使用率均有显著提高。

（二）风险管理与合规经营 风险防控：始终将风险管理放在重要位置，严格执行各项风险管理制度和操作规程。

加强对信贷业务的风险监测和预警，定期对存量贷款进行风险排查，及时发现并化解潜在风险。

过去一年，支行资产质量保持稳定，未出现重大风险事件。

合规管理：积极推动支行合规文化建设，组织员工学习法律法规和监管政策，开展合规培训和案例警示教育活动。

加强内部监督检查，确保各项业务操作符合合规要求，有效防范了合规风险和操作风险。

（三）网点运营与服务优化 网点管理：协助行长做好网点日常运营管理工作，合理安排人员分工，优化业务流程，提高网点运营效率。

加强对网点设施设备的维护和管理，为客户提供舒适便捷的服务环境。

服务提升：注重客户服务质量的提升，建立了客户服务监督机制，定期对服务质量进行检查和评价。

针对客户反馈的问题，及时进行整改和优化，客户满意度得到明显提高。

在分行组织的服务质量评比中，支行多次名列前茅。

二、工作中的挑战与应对 市场竞争压力：随着金融市场的不断开放和竞争加剧，同行业之间的竞争日益激烈。

为应对这一挑战，我们加强了市场调研，深入分析竞争对手的优势和劣势，结合支行实际情况，制定差异化的营销策略。

同时，不断提升服务质量和产品创新能力，以吸引更多客户。

员工队伍建设：随着业务的快速发展，对员工的业务素质和综合能力提出了更高要求。

为解决员工队伍建设方面的问题，我们加大了培训力度，根据员工的岗位需求和业务短板，制定个性化的培训计划。

通过内部培训、外部专家授课、岗位练兵等多种方式，提升员工的业务水平和服务能力。

三、自我评价 在工作中，我具备较强的责任心和敬业精神，始终以支行的发展为己任，全身心投入到各项工作中。

能够积极主动地承担工作任务，勇于面对困难和挑战，并努力寻求解决问题的方法。

在业务能力方面，我熟悉银行各项业务流程和产品知识，具备较强的市场营销和风险管理能力。

能够根据市场变化和客户需求，制定有效的业务策略，推动业务发展。

在团队管理方面，我注重与员工的沟通和交流，尊重员工的意见和建议，能够充分调动员工的工作积极性和主动性。

同时，我也注重培养团队成员之间的协作精神，打造团结奋进的工作团队。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。

例如，在工作中有时会过于注重细节，导致工作效率不高；在面对复杂问题时，决策能力还有待进一步提升。

我将在今后的工作中不断反思和改进，努力提升自己的综合素质。

四、未来展望 在业务发展方面，我将继续加大市场营销力度，积极拓展优质客户资源，推动各项业务持续增长。

尤其要在数字化金融领域加大探索和创新力度，提升支行的数字化服务能力和竞争力。

在风险管理方面，我将进一步强化风险意识，完善风险防控机制，确保支行稳健经营。

加强对宏观经济形势和金融市场变化的研究，提前做好风险预警和应对准备。

在团队建设方面，我将持续加强员工培训和培养，打造一支高素质、专业化、富有创新精神的员工队伍。

注重员工的职业发展规划，为员工提供更多的晋升机会和发展空间。

最后，再次感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助。

我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度投入到工作中，为支行的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！ 述职人：[你的姓名] [述职日期] 支行副行长述职报告（三） 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好！ 我是[支行名称]副行长[你的名字]。

过去一年，在总行领导的关心支持和支行全体员工的共同努力下，我认真履行副行长职责，积极协助行长开展各项工作，致力于推动支行的业务发展、服务提升和团队建设。

现将有关情况述职如下： 一、工作开展情况 （一）助力业务发展 存贷款业务：积极投身于存贷款业务营销工作，与客户经理团队紧密合作，深入挖掘市场潜力。

通过加强与企业客户的沟通，成功争取到[X]家大型企业的存款支持，新增企业存款[X]万元。

同时，优化贷款审批流程，提高贷款发放效率，为小微企业和个人客户提供及时的信贷支持，全年累计发放贷款[X]亿元，有力促进了地方经济发展。

中间业务：关注市场动态，积极推动中间业务创新。

组织开展了一系列针对性的营销活动，推广电子银行、代收代付、理财顾问等中间业务产品。

过去一年，支行中间业务收入实现了[X]%的增长，达到[X]万元，为支行收入多元化做出了积极贡献。

（二）强化服务质量管理 服务培训与监督：制定详细的服务培训计划，定期组织员工参加服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，提升员工服务意识和专业素养。

建立服务质量监督小组，通过现场检查、录像回放、客户反馈等方式，对网点服务质量进行实时监控，及时发现并纠正服务过程中的问题。

服务流程优化：深入调研客户需求，对现有服务流程进行梳理和优化。

简化业务办理手续，减少客户等待时间，推出个性化服务举措，如为老年客户提供上门服务、为贵宾客户开辟绿色通道等，有效提升了客户体验。

（三）推动团队建设与发展 员工培训与职业规划：根据员工岗位需求和个人发展意愿，制定个性化培训方案，涵盖业务知识、技能提升、领导力培养等方面。

同时，关注员工职业发展，为员工提供明确的职业晋升路径和发展方向指导，鼓励员工积极进取，实现个人与支行共同成长。

团队文化建设：积极营造积极向上、团结协作的团队文化氛围。

组织各类团队活动，如户外拓展、文化交流、志愿服务等，增强团队凝聚力和员工归属感。

通过树立先进典型、表彰优秀员工等方式，激发员工的工作热情和创造力。

二、工作成果与亮点 成功策划并实施了“旺季营销”活动，通过全员动员、精准营销，支行在活动期间各项业务指标均取得显著增长，储蓄存款新增[X]万元，贷款投放量创历史同期新高，中间业务收入同比增长[X]%，在分行系统内排名大幅提升。

带领团队成功研发并推广了一款针对本地特色产业的专属金融产品，该产品以其灵活的设计和优惠的政策，深受客户好评，为支行新增贷款客户[X]家，新增贷款余额[X]万元，同时带动了相关存款和中间业务的发展。

三、存在的问题与不足 在业务创新方面，虽然做了一些尝试，但与市场先进水平相比仍存在差距，创新的深度和广度还不够，未能及时推出具有前瞻性和竞争力的金融产品和服务模式。

在团队管理中，对个别员工的关注还不够细致，未能及时发现和解决部分员工在工作和生活中遇到的困难，导致个别员工工作积极性有所下降。

四、改进措施 加强对金融科技和行业创新趋势的学习研究，积极参加各类金融研讨会和培训交流活动，拓宽视野，借鉴先进经验。

加大与总行产品研发部门的沟通协作，结合支行实际情况和客户需求，推动业务创新工作取得实质性突破。

进一步加强与员工的沟通交流，建立更加密切的联系机制。

定期开展员工座谈会、一对一谈心等活动，深入了解员工的思想动态、工作需求和生活状况，及时为员工排忧解难，激发员工的工作积极性和创造力。

五、未来工作规划 业务发展目标：未来一年，我将继续围绕支行的中心工作，全力以赴推动业务发展。

计划实现存款新增[X]万元，贷款投放[X]亿元，中间业务收入增长[X]%以上。

加大对重点行业和优质客户的营销力度，优化业务结构，提升支行的盈利能力和市场竞争力。

服务提升计划：持续推进服务质量提升工程，打造“服务标杆网点”。

加强服务培训和管理，完善服务考核机制，确保客户满意度达到[X]%以上。

进一步优化服务流程，借助科技手段提升服务效率和智能化水平，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务。

团队建设举措：加强团队建设，打造一支高素质、专业化、富有战斗力的员工队伍。

加大培训投入，丰富培训形式和内容，提升员工的综合业务能力和职业素养。

完善激励机制，充分调动员工的工作积极性和主动性，营造良好的工作氛围，为支行的可持续发展提供坚实的人才保障。

总之，过去一年我在工作中取得了一定成绩，但也深知存在的不足。

在未来的工作中，我将以更加坚定的信心、更加务实的作风，努力提升自身能力，带领团队为支行的发展做出更大贡献。

感谢大家的聆听！ 述职人：[你的姓名] [述职日期]