答案是“聪”字。

“兼听则明”意思强调多方面听取意见就能明智。

从字面拆解来看， “耳”代表听，“总”有全面、综合之意，暗示“兼听”，“耳”与“总”组合起来就是“聪”字，“聪”也有聪明、明智的含义，契合谜面 。